よくあるご質問

ブライダルリング全般

全般

Question 素材はなぜプラチナが多いのですか?プラチナ以外でも創れますか?
Answer ブライダルリングにプラチナが多く使われる理由は、「希少」「不変」「純真」からです。
産出量が少ない「希少性」、変質・変色がしにくい「不変性」、他の素材を混ぜないピュアホワイトに輝く「純真」さが、ブライダルリングに使用される所以です。 
しかし最近は普段お使いのジュエリーに合わせたり、ファッショナブルにお着けいただくために、カラーゴールドでお創りいただく方も増えています。
システィーナではすべてのブライダルリングでプラチナ900または18金イエローゴールド・ピンクゴールド・ホワイトゴールドでお創りが可能です。
Question エンゲージリング、マリッジリングはいくらぐらいで買えますか?
Answer 統計平均は、エンゲージリングが31.7万円、マリッジリングがペアで21万だそうです。しかし平均値に惑わされず、おふたりのご予算に応じてお選びください。
当店ではエンゲージリング、マリッジリング(ペア)どちらも10万円台~でも選択肢がたくさんございますので、ぜひご相談ください。
Question なぜ他店と比べて安いのですか?
Answer システィーナはダイヤモンド輸入商社が母体となっております。
現在でも毎月海外に買い付けに行き、直接ダイヤモンドを仕入れること、ご注文をお受けしてから国内の工房へ直接発注をすることで、中間メーカーが不要となり他店では真似のできない直営店ならではの価格を実現しております。
また、オプション代金を初期費用に含めず、必要な方のみに適正価格でおつけしております。
Question サイズは何号から何号まで創れますか?
Answer 通常3号から24号まで、0.5号刻みでのオーダーが可能となります。
それ以外のサイズも制作可能です。お見積もりをお出しいたしますので、お問い合わせください。
Question サイズがわかりません。どうしたらいいですか?
Answer リングゲージの貸し出しサービスを行っております。
→リングゲージ
Question 納期はどのくらいですか?急いでいますが早くなりますか?
Answer ご注文をいただいてから、お客様のサイズに合わせてひとつひとつ丁寧にお創りしますので
通常のセミオーダー品は3週間ほど制作期間をいただいております。
直接工房と連絡を取るため、お急ぎの場合もできる限りの対応をさせていただきますので、ぜひご相談ください。
フルオーダーの場合は、お客様のイメージに近づけるようにきめ細かく制作を進めてまいります。
そのため、一ヵ月~二ヵ月ほどの制作期間をいただいております。
オーダーについて
Question 支払方法について教えてください
Answer 店舗の場合は、現金、クレジットカードがお使いいただけます。
オンラインストアの場合はクレジットカード、銀行振込がお使いいただけます。
Question 支払のタイミングはいつですか?
Answer オーダー後に制作となりますため、ご注文の際のお支払いをお願いしております。
Question 領収書は発行してもらえますか?
Answer ブライダルジュエリーをご購入のお客様にはすべて発行しております。
Question 指輪のサイズがわかりません
Answer 当店ではリングゲージの無料貸し出しサービスを行っております。送料を含めてお客さまの費用ご負担はございません。
問い合わせより[ブライダル/▼リングゲージ貸し出し]をお選びいただき、必要事項をご記入の上、内容を送信してください。
*ご住所・お電話番号は必ずご入力ください。
当店よりメール便にてリングゲージを発送いたします。サイズ確認にお役立ていただき、1週間を目安にご返却ください。
【メール便はお届けまでに3日-7日ほどかかります。余裕を持ってご依頼くださいませ】

エンゲージリング(婚約指輪)

Question エンゲージリングはいつ頃に用意するものですか?
Answer 婚約の証しとして男性から女性へ贈るエンゲージリング。プロポーズの際に男性が用意しておいたリングをサプライズでプレゼントするケースや、ご婚約後におふたりで一緒に探すケースなどカップルによって様々です。
最近の傾向としては後者のように、女性の気に入ったデザインをお求めになられるケースが多いようです。
Question ダイヤモンドの4Cって何ですか?
Answer 4Cとはダイヤモンドの等級を評価するものです。
カラット(Carat/重量)、カラー(Color/色)、クラリティ(Clarity/透明度)、カット(Cut/形と仕上げ)の頭文字を取って4Cと呼ばれ、それぞれのダイヤモンドの個性となり、同じダイヤモンドはひとつもありません。
ブライダルで使われるダイヤモンドは一定以上のグレードをおすすめしております。
システィーナのダイヤモンド
Question ダイヤモンドは何を基準に選べばいいですか?
Answer ご予算の中で「大きさはいらないけど、とにかく品質のいいもの」なのか「品質はそこそこでも大きさ重視」なのか、お好みでお選びください。
トップグレードのダイヤモンドは輝きが違います。いま似合う小さめのサイズで、品質のいいものを選ばれると、普段使いもしやすいでしょう。
また、一生ものですから永く愛用することを考えた場合には、年齢を重ねた時にも似合うように0.5ct以上の大きさがあるといいでしょう。
まずは大きさを決めていただき、そのあとにグレードの優先順位を決めバランスを考えていくと決めやすいかと思います。
エンゲージリングで人気なのは0.2ct~0.5ctのダイヤモンドです。
店舗では専門のスタッフが詳しくアドバイスをいたします。その上で実際に見比べていただき、相性のいいダイヤモンドをお選びください。
システィーナのダイヤモンド
Question サイドやアームに使われるメレダイヤモンドの品質はどのくらいですか?
Answer 0.1ct以下のダイヤモンドにはひとつひとつ鑑定書を取ることがありませんが、
ブライダルに相応しいGカラー以上、VSクラス、GOOD以上のものを使用しています。
Question 在庫に掲載されている以外のダイヤモンドもありますか?
Answer ダイヤモンドはすべて1点ものですので、在庫は日々変動しております。
また海外から常に新しいダイヤモンドを仕入れておりますので、お気軽にお問い合わせください。
最新のダイヤモンド価格
Question ダイヤモンドはどのように仕入れているのですか?
Answer 毎月、バイヤーが海外で買い付けを行います。長年ダイヤモンドを見てきたその目で、ひとつひとつ確認して仕入れるダイヤモンドは、
同じグレードの中でもきれいなものばかり。
ダイヤモンドのプロフェッショナルが自信をもっておすすめいたします。
Question 鑑定書のGIAとCGLって何ですか?
Answer GIA(米国宝石学会)とは国際的に最も権威と信頼のある宝石の鑑定機関です。4Cに基づき、公正な鑑定を行い、個々のダイヤモンドにランクを与えています。またGIAの評価基準が他の鑑定機関の基準となることも多く、宝石業界の中でも高い信頼を受けていることがうかがえます。
CGL(中央宝石研究所)とは国内最大手の宝石の鑑定機関で、宝石鑑別団体協議会に加盟しています。特にダイヤモンドの鑑定の実績が多く信頼のある機関です。CGLで発行されているハート&キューピッドは日本特有のもので、GIAにはハート&キューピッドという概念がありません。

マリッジリング(結婚指輪)

Question マリッジリングはいつ頃までに用意すればいいですか?
Answer マリッジリングは結婚の証しとしてお互いに贈りあうのが一般的です。挙式をするカップルは、慌てないよう2か月~3か月くらいの余裕を持って探されると良いかと思います。
Question マリッジリングは同じデザインじゃないと買えませんか?
Answer 別のデザインもお選びいただけます。 女性は細めのデザイン、男性はボリュームのあるデザインを好まれる傾向がありますのでまったく違うデザインを選ばれるカップルもいらっしゃいます。 内側に刻印をお入れしますので、見た目のデザインは違ってもおふたりだけのペアリングになります。
Question 内側の刻印はどのようなものを入れるのですか?
Answer 入籍または挙式の日付やイニシャルをお入れする場合が多いですが、決まりはないのでメッセージなどでも可能です。
アルファベット大文字、数字で15文字まで入れることができます。
例1)2012.12.24 H to E
例2)HIRO to ERI
例3)FOREVER LOVE
Question シークレットストーンってなんですか?
Answer リングの内側に留める石を指します。
ご自身やお相手の誕生石、サムシングブルーにかけてブルーダイヤモンドなど、お好みでお選びください。
※ダイヤモンドを除く誕生石は2000円でお留めできます。
 1月・・・ガーネット
 2月・・・アメシスト
 3月・・・アクアマリン
 4月・・・ダイヤモンド[4000円]
   ・・・ブラックダイヤモンド[4000円]
   ・・・ブルーダイヤモンド(トリートメント)[5500円]
   ・・・ピンクダイヤモンド(ナチュラル)[要問合せ]
 5月・・・エメラルド
 6月・・・ムーンストーン
 7月・・・ルビー
 8月・・・ペリドット
 9月・・・サファイア
10月・・・ピンクトルマリン
11月・・・シトリン
12月・・・タンザナイト

フルオーダー /リフォーム

フルオーダー

Question フルオーダーはどうのようにお願いすればいいですか?
Answer お客様の理想に近付けるよう、デザイナーがきめ細かに対応させていただきます。
デザインや質感など、理想に近いお写真やスケッチがあればお持ちいただくと大変スムーズです。
ご注文の流れは以下をご確認ください。
フルオーダー
Question デザインがはっきりと決まっていないのですが、創れますか?
Answer デザイナーにご相談ください。
丁寧なカウンセリングでお客様の理想を引き出し、一緒に形にしていきます。
Question フルオーダーはやっぱり高いですか?
Answer 原型からの制作となりますため既成品と比べると高くなりますが、シンプルなデザインの場合はほとんど変わらずに創れることもございます。
プラチナのエンゲージリング枠、マリッジリングペアが10万円台~の制作も可能です。
素材やデザイン、使用する石によって大幅に価格が異なりますので、一度お問い合わせください。
Question デザイン画を描いてもらうのは有料ですか。キャンセルできますか?
Answer デザインのご提案とお見積もりまでは無料です。ご納得いただけない場合はもちろんキャンセルしていただけます。
Question フルオーダーはどのくらいの期間でできますか
Answer お客様のイメージに近づけるようにきめ細かく制作を進めてまいります。
そのため、デザイン決定後1ヵ月~2ヵ月ほどの制作期間をいただいております。
Question 住まいが遠いのですが、お店に行かなくても創れますか?
Answer オーダー品は完成後のご返品をお受け致しかねますため、イメージの相違がないようできる限りご来店での打ち合わせをお願いしております。
明確なイメージがある場合、お電話やメールのやり取りで制作が可能な場合もございますので、お問い合わせください。

リフォーム

Question 母にもらった昔のエンゲージリングをリフォームする方法は?
Answer リングのデザインをお気に召していただいている場合は、サイズ直しと仕上げ直しで新品のようにするという方法もあります。 石を外し新たなリング枠にセッティングする方法や、石を使いリング枠はフルオーダーでオリジナルのもリングをお創りすることもできます。
Question 石を外したあとのリングはどうなりますか?
Answer ご希望の場合は、石をできる限りきれいに外し、ご返却いたします。 また買い取りも行っておりますので、リフォーム代金に充当して頂けます。
Question リング以外へのリフォームもできますか?
Answer もちろんです。ネックレスにしたり、ペアになる石をお探ししてピアスにしたりもできます。
Question ついでに不要なジュエリーを買い取ってもらえますか?
Answer 買い取りのみでも承りますので、ご不要なジュエリーがございましたらお持ちください。

ファッションジュエリー

全般

Question 18金と10金の違いを教えてください。
Answer 金の含有量の違いです。24金が100%なのですが、柔らかすぎるためジュエリーの素材には向きません。そこで強度を出すために他の素材を混ぜたものが18金(75%)、10金(41.6%)となります。
見た目は18金の方がやや濃いか、ほとんど変わらないくらいですが、長期の使用で10金の方が変色しやすくなります。強度はどちらも変わりません。
Question ダイヤモンドはどのくらいの品質ですか?
Answer ファッションジュエリーに使用しているダイヤモンドはHカラー以上、SIクラス、GOOD以上のものを使用しております。
ご希望の場合はひと粒0.1ct以上のダイヤモンドは5000円で鑑定書の作成をいたします。
鑑定書
Question チェーンの長さは変更できますか?
Answer 1センチごとにご自由に指定いただけます。
素材やチェーンの種類によって金額が異なりますのでお問い合わせください。
Question 以前買ったピアスを片方失くしてしまいました。片方でも買えますか?
Answer 片方でもお買い求めいただけます。価格をお知らせしますので、お問い合わせください。
Question ピアスをイヤリングに変更してもらうことはできますか?
Answer デザインによっては可能です。
K18 16000円~ プラチナ 27000円~
フープピアスなど一部加工ができないものもございますのでご了承ください。
Question ネット注文後、どのくらいで届きますか?
Answer 在庫にある商品は即日~翌営業日の発送、在庫にない場合は制作となり商品によって3営業日~2週間で当社より発送となります。
各商品ページをご確認ください。
Question 送料はかかりますか?
Answer 10,500円以上のお買い物で送料となります。それ以下のお買い物につきましては全国525円となります。
Question 宅配業者はどこですか?
Answer ヤマト運輸を使用しております。
ご希望の場合は佐川急便、日本郵便での配送も承ります。
Question 配達の時間指定はできますか?
Answer 午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 の中からご指定いただけます。
Question メール便で送ってもらえますか?
Answer 申し訳ございませんが、安全上の問題や紛失・破損等の保証がありませんため、ジュエリー発送の際にはメール便は対応しておりません。
Question プレゼントで相手に直接送ってもらうことはできますか?
Answer 可能です。その場合、納品書は同封せず、「●●様から承り発送させていただきました」というカードをお入れいたします。
Question キャンセルはできますか?
Answer タイミングによっては可能です。受注生産のため、ご注文より2日以内のご連絡をお願いいたします。
Question 返品はできますか?
Answer 実際に見たものでないと買うのは不安だと思われる方もまだまだ沢山いらっしゃると思います。
そういった不安を少しでも解消していただくために、ご注文された品物がお気に召さなかった場合は、返品していただけます。
但し以下の点に留意下さい。
1.お客様のご都合により返品の場合は、ご返送の際の送料、ご返金の際の振り込み手数料などはお客様負担とさせていただきます。
2.品物はお受け取りになられた日から1週間以内にご返送ください。
3.ご返品の場合は事前にご連絡ください。
4.品物が発送させて頂いたものと同一の鑑別がされない場合、発送から1週間以上たってからの返品、使用後の返品はお受け取りかねますのでご了承下さい。
5.オーダー商品に関しましては、ご返品はできかねますのでご了承下さいませ。

SHOP

全般

Question 駐車場はありますか?
Answer 申し訳ございません、専用の駐車場はございませんのでお近くのコインパーキングをご利用ください。

ブライダルジュエリー

Question 来店するには必ず予約が必要ですか?
Answer ご予約なしでもご案内させていただきます。土日祝日は時間帯によって混み合うことがございますので可能な場合はご予約をいただきますと、スムーズにご案内させていただけます。
Question 下見のためにひとりで来店してもいいですか?
Answer もちろんです。大切なお買い物ですから納得いくまでじっくりリサーチされることをおすすめいたします。
まだ買わないけど実物を見てみたい、よくわからないから色々聞いてみたい、という場合でもお気軽にご来店ください。
Question 彼女にサプライズで贈りたいのですが…
Answer 知識豊富なスタッフが彼女のお好みを伺い、女性に人気のデザインなどご提案させていただきます。
ご予算やお渡し日など、お気軽にご相談ください。

ファッションジュエリー

Question ショップですべての商品が買えますか?
Answer 在庫があるものはその場でお買い求めいただけますが、基本的に受注生産の体制を取らせていただいておりますので、申し訳ございませんが全種類が揃っているわけではございません。店舗でご注文をお受けし、後日お渡し、または発送させていただきます。

保証/アフターケア

全般

Question ブライダルリングの保証について教えてください。
Answer お買い上げの際に、保証書を発行しております。
通常のご使用において不具合が生じた場合には、ご購入後1年間、無料でお修理させていただきます。
何かございましたら保証書と一緒に店舗にお持ちください。
※紛失や通常の使用では考えられない破損などの場合、実費をご負担いただくことがございます。
Question ファッションジュエリーに保証はついていますか?
Answer お買い上げの際に、保証書を発行しております。
通常のご使用において不具合が生じた場合には、ご購入後半年間、無料でお修理させていただきます。 
何かございましたら保証書と一緒に店舗にお持ちください。配送の場合は手順をご連絡いたしますので、事前にお問い合わせくださいませ。
※紛失や通常の使用では考えられない破損などの場合、実費をご負担いただくことがございます。
Question 購入後2年になりますがサイズが合わなくなってきました。直してもらえますか?
Answer もちろんお直しさせていただきます。ブライダル製品はご購入後1年間、ファッションジュエリーはご購入後半年間無料となります、
保証期間後は有料にて承ります。2500円~伸ばす場合はサイズによってプラス料金が加算されますので、お問い合わせください。
Question 保証期間後の修理はどのくらいでできますか?
Answer もちろんです。内容によりますが、例えばチェーン切れの場合は1か所につき1500円~承ります。
素材や種類によって価格が異なります。
Question 普段のお手入れはどうしたらいいですか?
Answer ご使用後は専用のジュエリークロスや柔らかい布でやさしく拭いてください。
また保管の際は他のジュエリーが当たって傷がついたりしないよう、ジュエリーケースや柔らかい布や皮の袋に個別に入れていただくことをおすすめいたします。
Question 最近、ダイヤモンドに輝きがなくなってきたように感じます。どうしたらいいですか?
Answer ダイヤモンドは油分が吸着しやすい性質です。輝きが鈍く感じてきたら、クロスでは取りきれなくなっている可能性も。その場合はぬるま湯に中性洗剤を溶かし、しばらく浸けたあと、やわらかいブラシで優しく洗ってください。油汚れが落ちることで輝きがよみがえります。
※宝石の中には水に弱い種類もございます。ダイヤモンド以外の石が留まっている場合はご注意ください。
また店舗にお持ちいただければいつでも無料でクリーニングいたします。
Question 他店で購入したものの修理やサイズ直しはしてもらえますか?
Answer 可能な限り承りますが、デザインや材質によっては承りかねる場合もございます。一度ご相談ください。

店舗来店予約

ダイヤモンドやジュエリーに詳しい専門スタッフがお客様にぴったりのリング探しをお手伝いいたします。